Clientes recebem Switch 2 quebrado por erro na embalagem

Já imaginou passar horas numa fila para garantir um Switch 2 e, ao chegar em casa, perceber que comprou um videogame quebrado? Pois foi isso que aconteceu com dezenas de clientes nesta quinta-feira (5).

Diversos relatos nas redes sociais e no Reddit contam sobre a mesma experiência traumatizante de pessoas que passaram horas na fila do Switch 2 apenas para chegar em casa e descobrir que a tela do console estava furada.

Todos os relatos parecem ter surgido de uma mesma loja da GameStop em Staten Island, nos EUA. E o motivo desses furos seria o processo de entrega dos consoles por essa loja, que estaria grampeando a nota fiscal de cada compra na caixa do produto.

O problema? Essas notas fiscais foram grampeada na face da caixa onde fica a tela do produto, que teoricamente não teria nenhuma proteção extra além de uma película. Então, a tela do videogame da Nintendo fica “encostada” na caixa de papelão da embalagem do console, e era furada pelo grampeador cada vez que um funcionário efetuava uma venda e grampeava a nota fiscal na caixa.

Como os próprios clientes estão reclamando, a culpa ali não é apenas da loja. Sim, eles concedem que não é uma ideia inteligente grampear algo numa caixa de um aparelho eletrônico sem saber o que exatamente está no interior dela. Ao mesmo tempo, a Nintendo não está isenta de culpa, já que também é um absurdo a tela – justamente a parte mais sensível de todo o console – estar tão desprotegida.

Na maioria dos aparelhos que possuem tela – sejam videogames portáteis, televisores ou monitores – ela nunca fica encostada no papelão da embalagem justamente por segurança. Sempre há um plástico bolha, isopor ou qualquer outra coisa que isola esta tela da embalagem, justamente para proteger que qualquer contato externo – seja um grampeador ou uma batida acidental – acabe danificando o aparelho do lado de dentro.

Como todos os videogames estão na garantia e a culpa dos danos é exclusiva da loja, os clientes não precisarão pagar pelo conserto. Mas como os estoques do Switch 2 praticamente acabaram já no lançamento, essas pessoas – que passaram horas na fila para ser alguns dos primeiros a pegar o console – ainda de madrugada agora precisarão esperar até 3 meses para conseguir jogar o videogame que compraram.

Como diria minha mãe, “apressado come cru e quente”. Ou, neste caso, os primeiros serão os últimos (a jogar)? Eu não sei, mas tenho certeza que algum desses ditados cabe nesta história.

Até o momento, nem a GameStop nem a Nintendo se pronunciaram sobre o caso.

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